學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，各地區(qū)各部門(mén)各單位迅速啟動(dòng)、全面開(kāi)展第二批主題教育，多地區(qū)多部門(mén)將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)作為抓手，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，有針對(duì)性地解決人民群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，持續(xù)走好新時(shí)代黨的群眾路線。

深入調(diào)研精心組織 力求各項(xiàng)重點(diǎn)措施落地見(jiàn)效

深入開(kāi)展主題教育，調(diào)查研究必不可少。各地區(qū)各部門(mén)各單位黨委（黨組）在深入調(diào)研基礎(chǔ)上精心研究制定第二批主題教育實(shí)施方案，做好研究謀劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保主題教育抓出質(zhì)量、取得實(shí)效。

在浙江，杭州市錢(qián)塘新區(qū)黨工委書(shū)記、區(qū)委書(shū)記金承濤赴部分企業(yè)開(kāi)展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動(dòng)。金承濤向企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售、行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀等情況，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)的發(fā)展訴求。

今年7月，有群眾通過(guò)江西省委民聲通道平臺(tái)和人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，反映撫州火車(chē)站候車(chē)大廳空調(diào)制冷效果較差的問(wèn)題。對(duì)此，撫州火車(chē)站積極推進(jìn)空調(diào)效能提升改造項(xiàng)目。10月10日，江西撫州市委書(shū)記魏曉奎來(lái)到撫州火車(chē)站，開(kāi)展“線上留言、線下解憂”為民服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，就撫州火車(chē)站客運(yùn)整治和候車(chē)大廳空調(diào)改造情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。他強(qiáng)調(diào)，撫州火車(chē)站空調(diào)效能提升改造項(xiàng)目是群眾期盼、社會(huì)關(guān)注的民生項(xiàng)目，爭(zhēng)取改造“一步到位”，避免反復(fù)施工，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

山東濱州多名群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映某小區(qū)南門(mén)道路車(chē)流量大，高峰期間極易擁堵，居民出行存在安全隱患。濱州市委書(shū)記宋永祥督辦，要求盡快拿出解決方案。濱州市信訪局聯(lián)合屬地黨委政府，按照領(lǐng)導(dǎo)批示精神，實(shí)地調(diào)研、廣泛走訪、積極協(xié)調(diào)，確定在小區(qū)北墻“破墻開(kāi)門(mén)”的解決方案，當(dāng)月建成北門(mén)通車(chē)，高效化解了小區(qū)居民出行難題，贏得群眾贊許。

8月30日，有群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映自己家庭經(jīng)濟(jì)困難，“如果房屋土地一旦拆遷，將失去生活來(lái)源，生活將陷入困難境地”，希望在拆遷時(shí)，相關(guān)部門(mén)能夠在生活、經(jīng)濟(jì)方面給予適當(dāng)補(bǔ)助優(yōu)惠。收到留言后，湖南省長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)片區(qū)指揮部、黃興鎮(zhèn)大眾村干部第一時(shí)間對(duì)留言人的家庭情況進(jìn)行了解，解釋關(guān)于拆遷困難補(bǔ)助申請(qǐng)條件及申請(qǐng)需要提交的相關(guān)材料，想方設(shè)法為群眾解難。“長(zhǎng)沙縣相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決我們困難家庭急難愁盼問(wèn)題，使我們?nèi)耀@得了幸福感、安全感，全家都感到踏實(shí)了，對(duì)未來(lái)生活充滿信心，實(shí)實(shí)在在感受到了黨的政策好，謝謝！”一個(gè)多月后，群眾對(duì)相關(guān)部門(mén)的暖心舉動(dòng)特意留言表達(dá)感謝和認(rèn)可。

問(wèn)需于民問(wèn)計(jì)于民 創(chuàng)新舉措破解民生發(fā)展難題

主題教育從第一批轉(zhuǎn)入第二批，各地堅(jiān)持注重防止形式主義、官僚主義，把功夫用在認(rèn)真學(xué)習(xí)上、用在為群眾辦實(shí)事解難題上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)察民情、匯民智、聚民心，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到人民群眾心坎上。

黑龍江佳木斯市委督查整改辦公室對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理情況進(jìn)行“亮牌”督辦，對(duì)無(wú)故拖延、逾期未辦結(jié)、未按期回復(fù)、回復(fù)意見(jiàn)答非所問(wèn)、敷衍塞責(zé)、滿意度低等情況，以電話或下達(dá)督辦通知形式催辦，并亮“黃牌”提醒；對(duì)多次督辦仍未處理到位，給網(wǎng)民留言辦理工作造成不良影響的，亮“橙牌”警告；對(duì)弄虛作假，給網(wǎng)民留言辦理工作造成嚴(yán)重影響的，亮“紅牌”警告，并由市紀(jì)委監(jiān)委、市委組織部依規(guī)依紀(jì)依法進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。

在安徽全省建立健全“民聲呼應(yīng)”快速響應(yīng)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，阜陽(yáng)市潁泉區(qū)實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，將全區(qū)各單位精干力量整合到“民聲呼應(yīng)”和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作中來(lái)。9月底，潁泉區(qū)成立兩個(gè)聯(lián)合督查組，對(duì)24個(gè)“民聲呼應(yīng)”問(wèn)題線索辦理情況進(jìn)行實(shí)地督查，實(shí)地了解群眾訴求辦理情況和群眾滿意度，對(duì)于未辦結(jié)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)督促相關(guān)區(qū)直單位盡快辦理，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。

營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。遼寧省大連市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局在檢視問(wèn)題、走訪調(diào)研和企業(yè)座談中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大連營(yíng)商環(huán)境已有較大提升，但與上海等先進(jìn)地區(qū)相比還有差距。市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局會(huì)同全市各地區(qū)、各部門(mén)聚焦企業(yè)全生命周期的服務(wù)和監(jiān)管，制定出臺(tái)《大連市2023年?duì)I商環(huán)境質(zhì)量提升方案》，深入實(shí)施營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量提升行動(dòng)，推出28項(xiàng)70條工作舉措，以企業(yè)群眾是否滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化提升全市營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，將主題教育與加快打造大連營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”緊密結(jié)合，建立“問(wèn)計(jì)于企”工作機(jī)制，引入營(yíng)商環(huán)境企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)，及時(shí)評(píng)估政策的實(shí)施效果，增強(qiáng)針對(duì)性和有效性。

內(nèi)蒙古烏蘭察布市將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民留言辦理工作作為第二批主題教育“辦實(shí)事解民憂”的重要內(nèi)容，定期匯總分析網(wǎng)民留言辦理情況并形成專(zhuān)報(bào)，市委書(shū)記隋維鈞多次提出辦理意見(jiàn)，市委副書(shū)記喬允利直接催辦重點(diǎn)留言，及時(shí)提醒、盯辦問(wèn)效。同時(shí)，將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”和“12345”辦理情況納入2023年度旗縣市區(qū)和市直部門(mén)單位績(jī)效考核，以“考核指揮棒”強(qiáng)化以考促干、以考促效，全力提升留言辦理實(shí)效。

讓每一位網(wǎng)民的聲音、每一條人民建議、每一項(xiàng)群眾訴求都能被聽(tīng)見(jiàn)、被看見(jiàn)、被感知……隨著第二批主題教育的深入推進(jìn)，黨和政府“辦的”精準(zhǔn)對(duì)接百姓“盼的”，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。